FAQ

Spedizioni

Tutte le nostre spedizioni Nazionali vengono affidate al Corriere GLS, questo per garantire una consegna affidabile veloce e sicura.

Quando spedirete il mio ordine?

Ordini

Quali metodi di pagamento accettate?

Sul nostro Store online puoi effettuare il pagamento tramite PayPal, qualsiasi Carta di Credito e tramite Bonifico Bancario. Vezzaro non verrà mai a conoscenza dei tuoi dati di pagamento ed i tuoi dati personali saranno utilizzati per elaborare il tuo ordine, supportare la tua esperienza su questo sito web e per altri scopi descritti nella nostra privacy policy.

Posso effettuare un ordine anche senza essere registrato?

Per quale motivo il mio ordine potrebbe essere annullato?

Quali e-mail relative al mio ordine riceverò?

Garanzia

I gioielli vezzaro sono coperti da garanzia?

Vezzaro sostituisce gratuitamente ogni gioiello a seguito di danneggiamenti dovuti alla produzione fino a 2 anni dalla data di acquisto.
L’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio e l’ossidazione non sono coperti dalla garanzia.
Per fare valere la garanzia è sempre necessario conservare il documento commerciale di vendita.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o di taglia sbagliata, cosa posso fare?

Resi e Cambi

Qual è la vostra politica sui resi?

Se per un qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto o hai sbagliato taglia, potrai restituirci il gioiello entro 14 giorni dalla ricezione e ricevere il rimborso totale (spese di spedizione escluse) o richiedere una sostituzione. Per richiedere un reso clicca qui.

In quanto tempo riceverò il rimborso?

Quando riceverete il mio reso, mi avvisate?

Prodotti

Di che materiale sono fatti i gioielli vezzaro?

Tutti i gioielli Vezzaro presenti sullo Store online sono realizzati in Argento Sterling 925 placcati oro giallo, oro rosa 18 Kt e sono Nichel free. È possibile richiedere tutti i gioielli presenti sullo Store online in oro, ma solo su prenotazione e contattando direttamente l’azienda tramite mail a shop@vezzarogioielli.com.

È possibile realizzare incisioni personalizzate?

Avete consigli da darmi per la corretta cura del mio gioiello vezzaro?

Guida alle taglie

Come faccio a conoscere la taglia un anello?

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Nessun problema! Puoi scriverci la tua domanda a shop@vezzarogioielli.com: il nostro Customer Service ti aiuterà il prima possibile!